ctg-র সাধারণ জিজ্ঞাসা — উইথড্র, অ্যাকাউন্ট, VIP ও সাপোর্ট

ctg-তে উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। bKash, Nagad বা Rocket — তিনটি পদ্ধতিতেই একই সময়সীমা প্রযোজ্য। রাশ আওয়ার বা রাতের বেলায় মাঝেমধ্যে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। যদি ২ ঘণ্টার বেশি সময় পার হয়ে যায়, তাহলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য করবে।

ctg-তে উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। এর কম পরিমাণে রিকোয়েস্ট করলে সিস্টেম সেটি গ্রহণ করবে না। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ৳৫০০ প্রযোজ্য। তাই আপনার ব্যালেন্স কমপক্ষে ৳৮০০ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রের রিকোয়েস্ট দেওয়া সম্ভব হবে না। ctg VIP সদস্যরাও এই একই সীমা মেনে চলেন।

হ্যাঁ, ctg-তে উইথড্র শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে করা যাবে। অন্য কারো ওয়ালেটে টাকা পাঠানো সম্ভব নয়। এটি নিরাপত্তার জন্য করা হয়, যাতে আপনার উপার্জন সবসময় আপনার কাছেই যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে যেতে পারে — তাই প্রোফাইলে সঠিক তথ্য দিন।

উইথড্র রিকোয়েস্ট পেন্ডিং থাকার কয়েকটি সাধারণ কারণ আছে: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকা, বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, অথবা সিস্টেম বিজি থাকা। ২ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি জানান। ctg সাপোর্ট টিম দ্রুত বিষয়টি দেখবে।

ctg-র ওয়েলকাম বোনাস থেকে উইথড্র করতে হলে আগে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ হিসেবে — ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পেলে মোট ওয়াগারিং হবে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০। এই শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের টাকা উইথড্র করা সম্ভব। নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বিস্তারিত দেখুন।

ctg-তে বর্তমানে তিনটি মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে উইথড্র করা যায়: bKash, Nagad এবং Rocket। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা। তিনটি পদ্ধতিই নিরাপদ ও দ্রুত। ডিপোজিটের ক্ষেত্রেও এই তিনটি পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়, সর্বনিম্ন ৳৫০০ দিয়ে।