ctg-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ctg প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রযোজ্য। আপনি যখন ctg-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হয়। এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে একটি সম্পূর্ণ চুক্তিগত কাঠামো তৈরি করে, যা ctg এবং আপনার মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

১. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও সুযোগ

ctg বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই সংগ্রহ সেবার মান নিশ্চিত করতে, প্রতারণা ঠেকাতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে করা হয়। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি বিদ্যমান — চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা অথবা ন্যায্য স্বার্থ।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ctg-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের সদস্যরাই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম খেলার কার্যক্রম
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (নিচের ধারায় বিস্তারিত)

২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

ctg সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নবর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

ctg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে:

ctg নিশ্চিত করে যে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে উপযুক্ত মানদণ্ড মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ctg প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে সেশন তথ্য পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না, তাই এগুলো বন্ধ করার সুবিধা নেই।

৪.২ কার্যক্ষমতা কুকি

আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোন পৃষ্ঠায় বেশি সময় দিচ্ছেন, কোন গেম বেশি খেলছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। এই কুকিগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

৪.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আধুনিক ব্রাউজারগুলোতে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প থাকে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ctg-এর কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ctg আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত থাকে এবং সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রমের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সাদামাটা আকারে কখনো রাখা হয় না
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৫.৩ তথ্য ভঙ্গের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ctg যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

৬. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ctg বিশ্বাস করে যে তথ্যের মালিক আপনি। তাই আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তন করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। তবে সক্রিয় ব্যালেন্স, চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বাধ্যতামূলক সেবার বাইরে যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় লাগে।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ctg কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরে পরিচয় যাচাইকরণের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে ctg তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবে।

৮. নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

ctg প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস সম্পর্কে জানতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের (FAQ) পাতায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

৯. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত আবেদন জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: